退款难一直是教育培训消费市场最关注的问题之一。近日来，教育培训机构"难退费"等问题屡见不鲜，消费者只能在"无力退还欠款、退款"的情况下，采取投诉和权利保护的形式。

近日，一位消费者在8月31日的黑猫投诉平台上发布了一份投诉，称上海丰创信息咨询有限公司。有限公司海风教育购买教育课程时，海风教育人员承诺随时退款。消费者说，由于网络课对孩子学习成绩的提高没有影响，今年五月，他们联系了负责孩子学习情况的班主任。负责课堂的老师只是简单地说明了剩下的课程和退还的金额。6月11日，微信与消费者联系，表示将在20个工作日内将学费退还给消费者提供的账户。不过，消费者表示，将在20个工作日内将学费退还给消费者提供的账户。过了一两个月，现在学校已经接近开始还没有退款，消费者和班主任联系，班主任也是各种借口推诿。

今年8月5日，其他消费者抱怨说，2018年7月初，消费者的父母通过电话了解了海风教育，并于2018年7月8日与海风教育签署了一对一的培训协议，并用他们指定的支付方式海米管家支付了所有学费。"二零二零年四月，他的父母因为补习班的效果不理想，加上弟弟已经上初中三年级，需要更多的时间自我反省，所以他开始了与海风教育的漫长谈判和退款之旅。"在二0二0年五月初，消费者及海风教育同意退还余下的课程，并收回所有免费课程，并表示须将先前提供的手写板发回指定地址，然后才可发还，因此消费者将手写板发还。"2020年5月9日，海风教育负责人说他已经收到了货物。根据合同条款，退款应在协议终止后5个工作日内完成，但自客户邮寄之日起尚未收到退款。在此期间，消费者和他们的母亲多次通过电话收回海风教育的费用，但每次海风教育的答复都是在7个工作日内作出的，消费者认为这是推诿和互相玩皮球。"消费者还说，当谈到退款时，原来班主任的态度会发生很大变化，忽视消费者，甚至半个月内不回信息。

据天眼查App信息显示，海风教育成立于2010年，隶属于上海海丰教育培训有限公司，由上海丰创信息咨询有限公司所有，持股比例为100%。海丰教育是中国第一个在线一对一辅导和辅导平台。海风教育有两大课程体系：科目指导和独立招生。公司的法定代表是郑文成。

此外，根据天眼查信息显示，上海丰创信息咨询有限公司于2019年因发布虚假广告而受到上海市市场监督管理局的处罚。

此外，7月7日，上海市崇明区人民法院向上海丰创信息咨询有限公司和法定代表人郑文成发出限制消费令，执法编号为(2020)上海0151，编号2602。"据报道，这是今年上海丰创信息咨询有限公司第三次接到消费限制令。