聪哥，奶粉来了。我现在在楼下。你可以提前开门，以免敲开门，吵醒豆子。

818 电子商务之战如火如荼，江苏省徐州永安街社区，苏宁快递齐越特别忙。送货前，我不敢打扰用户发送微信询问；笨重的货物不仅是送货回家，而且还有助于搬到指定地点设置；小家电不能用？没关系。我会教……。

有一点琐碎吗？不过，这是齐越的日常工作，他是苏宁物流的快递员，也是永安街社区里人人都喜欢看的温馨男人，他有自己的服务秘密。

快递服务理念：让用户更方便、更舒适

苏宁物流徐州博爱街遗址 "，齐越的微信地址簿上，很多人说：" 家里有婴儿 "，" 朱大叔，放鞋柜 "，" 李大爷，下午在 "，" 邓萍，中午不要送它 "。每个人的名字之后，都有简短的" 电报体 " 的话，有些人只能自己跳起来才能理解。

不同家庭的情况不同。齐越 33 岁了，个子不高，肩膀很宽，他总是给人一种特殊的现实主义感。

我认为这个年轻人可以把他的名字改成‘完成’。你要什么我都可以帮你。是个真实的人

和住在梅源区的张大叔谈话，家里只有他和他的妻子。每个月，外国的女儿都会给苏宁的老人送 4 箱矿泉水。但是齐越总是 "特别引人注目"。发现老人的腿和脚不太好后，他也小心翼翼地搬进厨房，整理箱子。

使用户方便舒适不仅是送矿泉水，老人新买的豆奶机，齐越帮忙示范使用；新买的电烘焙火盆，帮忙组装；家里的垃圾，方便携带；老人也想编辑漂亮的照片，七月帮忙下载 "梅图"，包教材袋。

在七岳负责送货的是和平新村、黄河新村、金秀园区，有很多老房子，快车进不去，有的还没有电梯，从社区门口跳出来，把快车抬上楼和楼下。很长一段时间里，我熟悉了王姑姑、范叔叔、婆婆秦等人。显然，我只是去送走了，但我还是情不自禁地多做了一点。

王阿姨，你这样把水搬起来是多么危险啊。下次请提前告诉我，我送货时会帮你取的。

这个菠萝苏宁正在做活动，10 元 3，不用应用程序，我教你，你应该觉得麻烦我帮你下订单。

因为快递网站就在苏宁离线商店的隔壁，我们想买点东西，找他最方便；结果，齐越成了老人们的 "群体宠儿"，从快跑的男人到社区温暖的男人，从 "做了" 到 "做完"。

实践 "社区超人" 为了用户

让用户更方便 "，七月有自己的方式，" 其实很简单，就是从自己的生活经验出发，站在用户的角度，多想一点。

在公共汽车大楼、横生广场和财富广场都有很多白领工人。他们必须在中午休息以避免在这段时间内分娩。聪兄和王瑛都有孩子，他们必须在进门前预约。" 齐越的头脑比一个小女孩的头脑更薄。

我的儿子也是三岁，我经历了孩子的童年，作为父母，每次我送奶粉时，我总是想到自己的儿子，突然敲门可能打扰孩子睡觉，所以最好提前预约。

长期以来，齐越赢得了用户的信任，同时，他对快递服务也有了更深入的了解，特别是在疫情流行期间，让他感受到了工作的价值。

当时，几位同事在网络上由于道路封锁，不能按时工作，订单增加，特别是家乐福、苏宁店定购新鲜蔬菜、油和盐蛋，都与基本生活有关，每天穿梭于停市，齐越觉得，像毛细一样，为城市运送生命营养，虽然很忙，但很充实。

就像张叔叔在梅源区的房子一样，每次他去的时候，他的妻子李奶奶都得拿起花生糖，把它塞到我手里。虽然每一次委婉的衰退，但心还是温暖的。

在 818 年间，苏宁控股集团董事长张謇向一线员工表示，面对消费者，他始终坚持 "利他主义"，想让消费者 "占便宜"。"事实上，在我们周围，有很多苏宁火箭伙伴，" 让用户方便舒适 "，来自潘虎，他资助了贵州三名贫困儿童，连续四年被评为最漂亮的送货员，还有永康的" 活生生的地图 "尹松波，这张地图拯救了人们的生命和火焰，" 盐城李嘉琪 "，帮助居民省钱购物，然后来到当今社会的超人。他们努力工作，可爱，简单，充满活力，每一项任务都必须完成，每一次风雨，每一次热情的帮助，他们就像火一样，让我们的生活变得更美好。