自京东第二次在香港上市以来，京东似乎开启了一个新的篇章，它正变得越来越令人惊讶。在过去的周一，京东再次发布了高于预期的业绩，其股价在一夜之间飙升了7.93%，市值再次达到1000亿美元。而在如此惊人的财务报告和股价飙升的背后，京东正发生着惊人的转变。

优秀关键数据

8月17日，京东公布了2020年第二季度的财报。京东集团第二季度净利润为2011亿元(约合285亿美元)，同比增长33.8%。营业利润为50亿元(约合7亿美元)，而去年同期为23亿元。按非美国通用会计准则计算，营业利润为56亿元(约合8亿美元)，而去年同期为32亿元。

相对而言，这份财务报告有几个亮点值得关注。

首先，2011亿元的净利润为中国零售和互联网行业创造了新的季度净利润，这意味着京东的营收规模在电子商务和互联网行业排名第一，这也与不久前发布的阿里巴巴和腾讯排名一致。

与此同时，京东的净利润同比增长了33.8%，比去年第二季度的22.9%增长了10个百分点，这是京东近10个季度的最高水平。实际上，上一次京东季度营收增长超过33%，是2018年第一季度。

京东近几年收入和收入增长的变化表明，整个2018年，京东的季度营收增长大幅下降，当时京东正面临自成立以来最大的挑战。

转折点发生在2019年第二季度，当时吉京东宣布京东的物流业务实现了盈亏平衡，此后京东的财务业绩开始连续超过预期。到2019年第三季度，京东物流实现盈利后，京东的营收增长率显著改善，直到2020年第二季度的营收增长率再次超过30%。

只有从收入和收入增长的变化中，才能发现京东不仅走过了"黑暗时刻"，还走上了快速增长的道路。

除了营收数据外，京东当季业绩的另一个亮点是活跃用户激增。数据显示，今年第二季度，京东年度活跃用户超过4亿至4.174亿，一个季度净增长3000万，同比增长29.9%，创11季度新高。

在此之前，京东的活跃用户增长曾一度停滞，甚至在2018年出现负增长。活跃用户的数量也是京东首次被pinduoduo超越的关键数据，并已成为京东近年来最大的"痛点"。这一数据的关键转折点是京东推出京西进入正在下沉的市场，并在微信的交通红利下逆转了这一数据。

尽管4.174亿用户仍与pinduoduo和阿里不同，但差距已经缩小，更重要的是，京东摆脱了流量困境，这是京东未来保持快速增长能力的关键。

在用户增长方面，京东零售首席执行官许雷在电话会议上说："让我们非常有信心的是，京东仍有很大的用户增长空间。

许雷的判决不仅是为了解释一个事实，也是为了表现出一种信心。这表明许雷对京东用户的长期增长有信心。只要这些关键数据能够继续增长，京东目前的快速增长就会得到支持。

这是京东在返回香港上市后的第一份财务报告。许雷在京东提交的业绩电话会议上说了几句评价话：非常好。这表明许雷对收入、利润、用户增长等关键数据非常满意。

然而，在谈到京东与同类企业的核心竞争力时，许雷表示，京东的核心竞争力在于服务能力和商业模式。

许雷对服务能力的重视也直观地反映在财务数据中，同时也反映了京东的转型。

服务能力转变

根据财务数据，京东第二季度净服务收入达到229亿元，比去年同期增长36.4%，比上月增长36.3%，高于整体净利润增长率。

就金额而言，京东的净服务收入占11.4%，这是京东连续第五个季度净服务收入超过11%。就增长而言，第二季度36.4%的增长速度持续加快，而第一季度为29.6%。

这表明"服务收入"正在成为京东业绩的新引擎。这就是为什么许雷表示，相对于其他平台，服务能力是京东的核心竞争力。

今年5月，刘强东在一封内部信函中提议，京东将在过去三个月内成为"一家技术驱动的供应链服务公司"。

在这三个月中，京东在"服务能力"方面的转变非常明显。

首先，曾经专注于自己品牌的京东，开始越来越关注平台上第三方业务的发展，这是京东业务重心向服务平台转变的重要标志。

数据显示，今年上半年，京东平台上有1137个品牌下单，价值超过1亿元人民币，11个品牌的订单价值超过100亿元。618年间，第三方企业的营业额增长了2.2倍。京西在推出"国内营销行动"时，帮助10家外贸企业建立了国内销售渠道。

在某种程度上，开始关注第三方业务的京东完成了从专注于自己的财富到帮助每个人致富的转变。

其次，京东提供技术服务的能力也开始凸显出来。在疫情后发放消费者优惠券时，京东为北京、上海、深圳等地提供了技术支持。此外，京东还承担了在雄安新区建设"智能城市操作系统"和"南通市治理现代化指挥中心平台"的责任。

在数字化领域，京东尤为突出。相关数据显示，最近公布的 2020 年 "财富"500 强企业中，近 90% 与京东建立了合作关系，京东已成为各行业数字转型的重要推动力。

最后，京东的合作理念也发生了变化。在与国美零售的深度合作中，京东的商品与国美零售有着全面的联系，这种开放的合作方式在不久的将来也将继续。

例如，今年年中，京东为百度直播提供了商品、售后服务、供应链和其他服务；这种合作模式也出现在京东与快首的合作中，用户可以通过这种合作模式购买京东自己拥有的商品，而无需跳跃。

最近，京东和携程的合作是一样的。京东与携程旅游产品连接，京东的产品也与携程相连。

也就是说，京东的商品不仅可以在京东平台上购买，京东的商品也可以在国美、快首、携程等平台上购买。

在这一过程中，京东只承担了商品和供应链服务提供商的角色，而这又与京东向服务型企业转变的大方向相吻合。

从第三方企业的重要性倒退到以技术提供服务，再到合作理念的转变，京东的服务能力发生了巨大的变化。

这不能不让人们想起阿里巴巴的愿景：让世界没有困难的业务。

从亚马逊到阿里巴巴

在武侠小说中，能收集百家子才能、被我使用的人，一直都是巫师。现在看来京东不仅能汇集百家争鸣，供我们使用，还能比蓝色更耀眼，比蓝色更好。

在京东几十年的发展初期，它明显借鉴了亚马逊的自有商品 + 第三方商家模式。为了向用户提供专有商品，这是京东电子商务平台与阿里电子商务平台最重要的区别之一；此外，京东的早期会员布局也类似于亚马逊的主要成员。

然而，经过多年的发展，亚马逊正因第三方卖家的数据问题而受到反垄断调查，而京东则在大力加强为第三方卖家服务的能力。这一及时的变化显然帮助京东在专有产品和第三方产品之间取得了平衡。

在上面的描述中，我们可以发现京东为第三方企业提供服务和提供技术服务的想法类似于阿里巴巴的 "让世界没有困难的生意"。

但类似地，JD.com 将这一概念扩展到与战略合作伙伴的合作中，使得京东的模式突然变得更大。

俗话说，肥水不会流出陆地。在互联网交通短缺的新时代，阿里巴巴更多地寻求通过自己的生态来增加流量，在合作过程中更注重 "私人交通"。

然而，京东在与国美、快首、携程等互联网巨头的合作中，突破了 "私人交通" 的概念，以开放和服务的方式开展了深度合作。这种开放的愿景可能对阿里巴巴未来构成强大的挑战。

要成为一个以供应链为基础的技术服务企业，京东的转变是惊人的，一旦这一转变完成，这意味着京东将打入广阔的 B 端市场，进入一个新的世界。