近日，北京街道上各种无人值守的小超市受到公众欢迎。超市环境整洁，避免人们聚集。图为市民在北京丰台区一家无人值守的超市购买日用品。

在山东省青岛市集里顺物流(即墨)工业园区，货物通过全景智能扫描装配线储存。

在这家无人餐厅，机器人厨师做的美食吸引了很多食客；在无人值守的咖啡店外，排队等候的顾客排着长队，占地2.5平方米，有着浓郁的咖啡香味。这是几天前在上海长宁区发生的一幕。

无人值守的便利店，无人餐厅，无人配送，无人工厂。近年来，以新技术为基础的"无人值守经济"得到了迅速发展。数据显示，目前中国有16000多家无人零售相关企业和56000多家与机器人相关的工业企业，今年迄今增长了30%以上。越来越多的"无人驾驶形式"所使用的技术是什么？生产和生活发生了什么变化？

从制造到智慧

人工智能支持生产，提高效率和降低成本，并为人们"努力工作、努力工作、肮脏工作、危险工作"。

精密温度控制三维烘焙设备，精密感测造粒机和组合秤，人工智能充氮包装系统。在短短五分钟的播出时间和100000多名观众中，世界各地的网民们都看到了从不同角度从透明化工厂生产的香脆可口的茶瓜子和"每日坚果"。消费者充当"在线监督者"，透明的生产过程有着广阔的视野，其背后是智能工厂的快速发展。

日前，国家发改委等13个部门联合发布了"关于支持新型企业新模式健康发展、激活消费市场、扩大就业的意见"，提出发展以新技术为基础的"无人值守经济"，支持智能工厂建设，实现生产过程透明、生产现场智能化、工厂经营管理现代化。

日前，上海宣布将在2022年实施"100+基准无人工厂专项操作"，到2022年建成100家无人标杆工厂和10家示范智能工厂，预计将新增近1万台新机器人，平均提高生产效率20%以上，平均降低20%以上的运营成本。

不仅在上海、广州美的智能工厂，200多个机器人挥舞机械手忙，蒸发器只有一条生产线的工人从11人到2人，一个空调从发出订单到发货周期从20天到9天不等。"位于重庆梁江新区的金康赛利斯智能工厂，过去已经有1000多个机器人被1000多个机器人取代，只有少数技术人员需要在整个过程中通过屏幕操作。青岛全自动码头，集装箱岸桥无人操作，随处可见穿梭自动驾驶的车辆，拆解集装箱锁垫机器人。

业内人士指出，人工智能、5G等技术及其在工业机器人、自动驾驶仪、自动装卸储存等方面的应用，使生产线上单调、复杂、艰巨、危险的工作留给机器人和人工智能来完成，使智能生产过程成为可能，促进生产、流通和服务成本的降低和效率的提高。

除了工厂的智能、高风险行业和恶劣的工作环境之外，危险的工作机器人还可以代表人们"冒险"。以有色金属工业为例，工厂和矿山发生事故的风险很高，对机器更换的需求也越来越迫切。今年5月，工信部提出推进上述行业无人值守生产的全过程，督促企业进行设备智能化改造。自动驾驶仪采矿设备将免除工人的安全风险和苛刻的操作条件。

当时，许多同事认为，在实现智能化生产之后，就没有食物可吃了。几年前，上海 Wipige 智慧水有限公司。有限公司开始计划建造一座智能化工厂。张建国是一名员工，他没有预料到在工厂升级的同时，他和他的同事们也通过一系列的培训提高了他们的技能。张建国抓住机会，凭借出色的工作能力被提拔为系主任。如果你知道如何‘照顾’机器人，并把它们放在最好的状态，你可以找到一个地方，无论你去哪里工作。张建国说。

滴滴创始人程炜表示，由于担心无人驾驶的司机会失业，司机的热情服务不会因为新技术的出现而消失，而自动驾驶也将创造新的就业机会。据报道，滴滴的日营业额约为 75%。这意味着 25% 的乘客没有车可坐，这一差距在未来将继续扩大，特别是在一线城市。因此，在市场供不应求的情况下，无人驾驶司机不会失去工作，而车辆的维修和保养亦须完成相应的职位。

无人经济 " 的迅速发展吸引了越来越多的人进入。

贵州省青年金凤旭本科学习汽车电子，毕业后回到家乡。他在贵州汉基智能科技有限公司找到了他最喜欢的工作。有限公司主要生产无人驾驶汽车底盘。在此底盘上，用户可以制造出具有配送、观光、清洁、消毒、安全巡逻等多种功能的无人驾驶汽车，并可广泛应用于公园、景区、商场等景观中。这里有什么值得期待的！" 金凤旭说。

刘云喜是上海餐饮企业西祥的创办人。2019 年年底，西祥获得了上海智能无人值守小厨的首张 "食品营业执照"，并获准在没有店员参与的情况下发展无人值守的小店。刘云希认为，"无人经济" 将创造更丰富的职业选择，无人驾驶产业的大门对更多的工人开放。例如，该公司已经建立了一个云配方数据库，并将邀请更多的厨师在社会上受益于上传食谱在未来。"。

西安理工大学教授朱宗谦指出，解决 "无人经济" 带来的就业问题，关键在于就业转型。人工智能等高新技术将导致出现更多新的消费者服务方案，并增加新类型的工作和职位。要培养高科技人才队伍，普及相关技术和实践技能，为 "无人值守" 经济中的潜在员工提供帮助，加快新旧职业的转化率。

在农业领域，新疆农业生产涉及到近6000台无人拖拉机和5000多架无人植保飞机。黑龙江友谊农场实现了无人驾驶移栽，种苗更加均匀，每亩节省劳动力16元。无人拖拉机、智能收割机、智能割草机、挤奶机器人、农业自动化控制系统对农业生产产生了深远的影响，促进了智能农业的发展。

从制造业到农业生产，从码头到矿山，智能将是新一轮工业革命的一个典型特征，人工智能能够赋予实体经济权力已经成为共识。"南京大学计算机应用研究所副所长王崇军说。

非接触式"服务

新的商业类型登陆地面，如无人驾驶、无人配送、无人零售等，创造了一个新的消费场景。

零售、餐饮、娱乐、健康等消费情景，不需要基于智能技术的采购指南、出纳、顾问、服务员、调度员等提供无人值守的新型商务服务。无人值守经济"在服务业发挥了巨大作用，新冠肺炎的突然爆发加速了这一过程。

截至今年5月底，中国无人机相关企业已超过55000家，无人驾驶零售相关企业达16000家，无人驾驶相关企业超过11000家。今年1月至5月，我国新增无人零售企业1827家，比2019年同期增长37%。

如今，无人驾驶、无人配送、无人零售、无人酒店、无人餐厅、无人物流等新型商业模式已在许多大中城市登陆。

滴滴无人驾驶汽车已经在上海国家智能网络汽车试点示范区的一段试验道路上开始试运行。上海的用户可以通过APP在线注册，审批后可以打开滴滴应用程序，在新的"未来旅行"部分选择出行的起点和终点，并体验自动驾驶在线叫车。上车后，乘客可以语音指示汽车，汽车开始自动驾驶。

在北京，一些白领工人发现中午给他们送外卖不再是"电动驴子"外卖的兄弟，而是一辆高科技的无人驾驶汽车。这些无人驾驶汽车属于连锁餐饮企业小衡饺子，可一次送出40只饺子、饮料和冷盘，基本保证半小时内送货，效率超过传统的配送方式，同时也满足了"零接触"的安全卫生要求。小亨饺子的创始人李珩表示，该公司是中国第一家使用无人驾驶汽车的餐饮公司。"中国的无人餐饮业正在加速发展，尽管无人驾驶汽车技术还不成熟，但它代表了未来的发展趋势，"小亨饺子的创始人李珩说。

无人驾驶设备的应用正以加速的速度扩展到物流业。在防疫期间，京东在河北省白洋淀附近建立了无人机航线，使用Y3-max无人机向这些村庄运送生活物资。无人机配送和无人机快递正成为许多大型物流企业关注的新模式。

面部扫描"打开房间，语音管家实现硬件控制，机器人送餐和洗衣。在饭店业，阿里巴巴无人看管的酒店费霍正带领这家无人值守的酒店从理念走向实践。飞九步克在杭州开业已有一年半了。先进技术的应用，如全场景识别和人工智能智能，降低了酒店的运营成本。阿里未来酒店首席执行官王群表示，传统酒店的客房数通常是1：2左右，而住在Buke的人的比例则是相反的。

没有人"不等于"减少人"。

在逐步取消一些旧工作的同时，创造了大量新的就业机会，就业质量也将提高。

随着"无人驾驶经济"的发展，机器人大规模进入生产领域。据工业和信息化部统计，中国目前每年生产工业机器人约150000台，约占世界总量的40%。根据中国电子学会的数据，中国已成为世界上最大的工业机器人应用市场，近年来机器人市场保持了20%左右的平均增长率，工业机器人密度已达到97单位/万，迅速接近发达国家水平。

随着越来越多的机器人，工人们会失去工作吗？

鉴于人们怀疑"无人经济"的发展可能会影响就业，专家指出，人类历史上每一次工业革命和技术革命都伴随着旧工作的消失和新就业岗位的出现，"无人经济"的发展可能会减少一些困难和危险的就业机会，但从长远来看，它可以创造新的就业机会。

机器人取代了一些工人，但也需要人员来操作和维护机器人。不久前，人力和社会事务部和其他部门联合颁布了"工业机器人系统操作和维修人员"的国家职业技能标准，为相关人才的培养指明了方向。