国际数据公司（IDC）日前发布了《中国客户体验测量平台市场份额报告》，首次公布了国内CEM赛道市场份额排名。根据报告数据显示，倍市得以较大的领先优势及表现获得了国内CEM市场份额第一，2022年全年市场份额超过第2~4位厂商份额总和，成为客户体验管理市场领导者。

图：IDC中国客户体验测量平台市场份额，2022

《中国客户体验测量平台市场份额报告》报告显示，2022年中国客户体验测量平台技术市场总体规模为4.48亿元人民币，较上年增长20.4%。倍市得凭借卓越的产品质量、先进的技术和出色的客户服务，成功占领了国内CEM市场的主导地位。

倍市得CEM作为国内客户体验管理领域领跑者，围绕企业对顾客体验数据收集、分析、行动指导等一系列需求，提供个性化的客户体验管理（CEM）解决方案。帮助企业在感受客户体验脉搏的跳动中落地全景式、可闭环的体验管理及运营体系，提升口碑、复购、客户满意度、忠诚度及长期客户价值。

据悉，IDC作为全球著名的信息技术、电信行业和消费科技咨询、顾问和活动服务专业提供商。此次IDC发布的《中国客户体验测量平台市场份额报告》，是对中国客户体验测量平台市场的一次全面调研，为业内提供了有价值的市场参考和分析数据。帮助IT专业人士、业务主管和投资机构制定以事实为基础的技术采购决策和业务发展战略。