最近，一些银行盲目地强调"数字化"，却忘记了为什么要这么做"数字化"，因此，数字化已经被迅速地用于消费客户以挤压剩余利润。"刀剑可以确保国家安全，但也可以杀死人民"，数字化使得银行用猪刀装上自动武器，但银行没有利用这一点为客户服务，提高客户体验，而是用来降低成本，加速营销，不断骚扰客户以获取利润。这改变了"互联网+"的转变。

技术人员只学习技能，而不是学习道，这是一个常见的问题。充分发挥技能是人才的体现，但很少考虑这些技术会给人们带来什么样的危害，如何合理地应用这些技术向好的方向发展。自古以来，任何科学技术的进步都是为军队服务的，使用军队是最简单的"士兵，渴望伤害敌人"。因为军队的地位是非常清楚的，无论我们是敌人还是敌人，技术都会对外界造成伤害。但是，当技术转化为民用时，是否可以使用这种方法？"数字化"的武器用于"覆盖客户"、"占领愿景"和"夺取资源"。你不觉得客户是个"敌人"吗？是否由那些渴望伤害敌人的人来决定呢？

科学技术是第一生产力"，但不是生产力改变了世界，而是"生产关系"，生产关系用生产力来改变经济结构，改变人们的生活习惯，改变社会效率，生产关系是指向"人性"的基础，就经济和商业而言，它是"商业模式"。

互联网+"转型，是不是连上网络或者业务在线就是"互联网+"转型，需要充分了解互联网让客户"看"到"听"到"摸"到什么？因为信息的高速交流，人与人之间，地区与地区之间，身份与身份之间，财富与财富之间的"知识鸿沟"被人与人之间，地区与地区之间，身份与身份之间，财富与财富之间的"知识鸿沟"抹平了。让很多人知道，在我市卖600多的阿迪达斯，在上海只卖300多； 我省600分能上大学的大学，外省只需530分； 我们县里最高的成就是一个县长，在北京楼下留一块砖就能干掉五个局长

我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾"，我们党的认识总是那么直白，"美好生活需要"被互联网拉到了一个高度，但不平衡依然无处不在。因此，"数字化"转型是"互联网+"技术转型的一小部分，而互联网+转型的核心是改变商业模式，打破传统利益链，重构利益链，释放金融，银行冗余成本，提升客户体验金融也是一样，银行走在金融的前沿。 当银行使用"数字化"手段加剧这种失衡时，他们可以立即被客户感知。 百姓心里苦，但又不能像我这样说出来，只好在银行业前端发泄。

随着数字化转型的深入，很多银行都非常重视科技部门，重视科技人才的引进，很多银行公布了20xx年"行业新员工比例我在这里向银行的‘技术官僚’说声对不起。为什么？因为我要打破你们的‘数字’梦了。一直以来，银行里的科技部门都是二线部门，都是成本部门，都是不受重视的部门。"我想笑了，就问，增加一批码农能改变什么？ 科技企业这么多程序员，谁是真正的赢家？ 产品经理。产品经理和银行产品经理有很大区别。 互联网产品经理是从产品设计，到客户体验，到市场营销，到商业模式设计，到全面负责和管理服务运营的人，你可以比较银行产品经理之间的差异。

‘数字化’转型赋予了科技板块更高的话语权，但并没有改变科技板块二线板块的性质。一些科技部门利用‘数字化’转型的机会，加强人员编制，加强成本支撑，加强权力巩固地位，通过这些强化自身的重要性，甚至直指战略。要知道，银行并不是技术的核心行业，即便是互联网企业也分为三个流派，比如以运营流为代表的阿里，以产品流为代表的腾讯，以技术流为代表的百度。 技术在中国互联网的发展前景是最糟糕的，因为中国从来不缺这种水平的技术，缺的是能把技术发挥到极致的"需求"。

在银行转型的现阶段，需要企业家和银行家，如招商银行、马劳银行和建设银行田东。他们知道，无论哪种技术，他们最终都会为人民服务。在人类研究方面，中国互联网的"业务流程"和"产品流程"可以描述为"业务流程"和"产品流程"。"崇拜用户体验上帝的宗教"甚至被用户所宠坏。这就要求银行不仅要学会这种行为，还要从内心深处"想要"。

在经营和管理方面，银行缺乏对互联网和数字化的正确认识，这三个来源问题尚未得到有效解决：数字从何而来？"为什么要别人给你？它在哪用的？互联网的变革是这三个问题的有效答案。银行无法回答，所以他们在数字化方面做了很多工作，花了很多钱，还和很多员工乱七八糟。框架购买设备，破烂开发程序，内裤发布公开帐户，散步视频与货物，或多或少有一些结果，多少可以拿出来吹嘘。看上去很好，很有趣，几天后热就会消失。

产品×服务×有效感知=客户体验

从上述公式可以看出，这三个核心要素中没有一个与"数字化"直接相关，以提高客户体验。数字化只是在服务和有效感知方面提供辅助功能，而决定性的力量来自银行对客户的理解和理解，以及为好客户服务的动机。而我们在中国很幸运，没有人不以客户为核心的互联网企业才能安全生存，有的依靠技术能力向客户献血，互联网企业已经逐渐变得稀薄，这是大家眼中所见的。那么，银行必须重复这个错误吗？

那么，对客户来说，银行数字化究竟意味着什么？是像傻瓜一样砍掉韭菜？还是越来越快、更慢、信息不对称、业馀专业，最终是不信任银行客户？

银行，你"数字化"的方式真讨厌。

本文来自洞见网，文章标题：“那些数字化转型很棒的银行，为什么渐渐让人生厌？”，文章链接：http://www.localonline.com.cn/finance/financial/1184.html，转载请注明出处。