10日，考拉海购宣布双十一期"保价报告卡"，截至11月9日，考拉海购已向近千名黑卡用户提供支付差额。

据了解，极少数商品的现货价格低于预定价格，考拉黑卡独家客户服务仍将主动检查，因为一种商品现货价格低于预付价格，将给客户积极的价差支付。

除了黑卡会员独家客服主动联系外，考拉海购还设置了"价格保护"功能，可以通过考拉海购应用程序，在"帮助和客户服务"栏中点击"价格保护"独立应用价格保险，也可以联系手动客户服务退款价差。