从eBay英国网站了解到，它对卖家处理退货请求的政策更新如下：

如果买方以"改变主意"为由要求退货，卖方可以选择是否接受退货。但是，如果货物在交货时损坏，该物品不符合说明，或者货物发送错误，即使卖方不接受退货，买方也有权将其退回给卖方。

自2020年9月3日起，eBay UK Station(ebay.co.uk)将调整尚未收到(Itemnotected)争议和退货请求的项目的时间要求：

卖方对买方的退货要求或易趣退款保证(EBayMoneyBackGuarante)争议作出回应的时间将从8个日历日改为3个工作日。

卖方接受退货要求后，买方向卖方退货的时间将从14个日历日改为10个工作日。

当物品发布时，卖方可以添加一项退货政策。如果买方想把物品退回给卖方，卖方对买方的反应将取决于买方要求退货的原因和卖方的退货政策。如果在交货时物品损坏，则该物品不符合说明或发送错误的物品，即使卖方不提供退货服务，卖方也必须接受买方的退货要求。

当买方提出退货请求时，ebay系统将向卖方的注册电子邮件地址发送一条消息，卖方还将在ebay网站上的现场信函(MyMessages)中接收该消息。

一旦买方提出退货要求，卖方必须在三个工作日内解决买方的问题。如果卖方无法在规定的时间内解决问题，卖方或买方可以要求eBay进行干预并帮助找到解决办法。