一般大众都有这样的心理，在购买一些不太熟悉的东西之前，他们会先选择一个大品牌。

        保险也是如此，买一家大公司来解决索赔更可靠。

        那么，真相是什么呢？大公司还是小公司，哪种服务更好、更容易支付？

        今天，我们从投诉的角度来分析，我相信你在阅读这些投诉之后会知道的。

        1.大公司是否更可靠，投诉更少？

        买保险就像雇个保镖来保护你几十年。而大公司强大，品牌响亮，让人有天然的安全感。

        那家大公司的抱怨会减少吗？看看2020年第二季度的投诉排行榜：

        从图中可以看出，前十名的投诉几乎都是大公司。以平安和中国人寿为首的"老七"也在榜单上。

        你觉得意外吗？

        但没有必要恐慌，因为大公司的抱怨越来越多。

        那么，消费者抱怨的问题是什么呢？主要集中在以下两大类：

        1.销售纠纷

        保险代理人的就业门槛很低，而且没有基本工资，所以很容易误导销售。

        例如，保证收入只有2%，但业务必须夸大到5.5%。当我购买时，我说这种保险每年都能生产黄金蛋，维持和增加其价值，但几年后去取钱，结果发现这是一种损失。

        2.解决索赔争端

        最严重的索赔纠纷解决领域是车辆保险，主要是损失金额的确定。

        汽车保险能否顺利解决索赔，事故发生后的处理流程是非常重要的。

        第二，大公司对小公司，谁有更多的抱怨？

        大公司的业务量很大，投诉自然也更多。为了比较公平，银监会采用了以下三个指标：

        一万项政策投诉

        1亿元保费投诉量

        10,000起投诉

        其中，"10,000项保单投诉"是最具代表性的，即每售出10,000份保单，接获多少投诉。

        下面，我们用这个指标来分析：哪些公司抱怨最多？

        1.人寿保险公司

        我们购买的重病保险、医疗保险、人寿保险和意外事故保险大多来自人寿保险公司。

        以下是人寿保险公司投诉个案的最新统计数字：

        特别提醒：下表排名越低，业绩越好，普通大公司的表现就越差。

        从表中可以看出，虽然大公司的投诉数量很大，但"万险"的投诉并不多，整体表现也很好。

        其中，中国人寿排名第一，"每万项政策只有0.05起投诉"，而平安和新华社则相对贫穷，但远远低于2019年。

        小公司的整体表现也很出色。例如，珠江人寿每10,000项保单中只有0.02项投诉，表现优于中国人寿。

        一般来说，来自大公司和小公司的投诉数目并没有太大的不同。

        2.共同财产保险公司

        除了人寿保险公司外，一些普通的财产保险公司也受到很多人的关注。

        比如，目前流行的治安保费电子健康2020年，泰康的小额保险，这些保险公司都有很多投诉吗？

        得出一个直接的结论：

        2020年第二季度，财产保险公司的平均水平不到每万份保单中有0.5份投诉，而泰康、中国人保和中安则接近0，表现良好。

        因此，无论是大公司还是小公司，都不必担心投诉情况，最好用正常的心态来看待。

        三、最后写的

        无论哪个行业，只要有人在那里，就不可能实现零抱怨。